Bad-Leuchte ausgefallen
Verfasst: 03.11.2009 08:56
Nach dem ich schon mal mit der defekten Leuchte über dem Esstisch sehr gute Reparatur-Erfahrungen mit der Fa. Stengel gemacht habe, habe ich diesmal gar nicht lange überlegt, und die nun auch defekte Bad-Leuchte ausgebaut und gleich wieder dorthin gesandt:
Stengel GmbH Fahrzeugleuchten
Hanns-Martin-Schleyer-Str. 25
47877 Willich-Münchheide
http://www.stengel.de/
Ich bekam die Leuchte 3 Tage nach dem Absenden bereits wieder zurück, mit einem ganz netten Vermerk, dass sie die Leuchte geprüft und festgestellt haben, dass nur das Leuchtmittel defekt war. Das haben sie getauscht. "Wir haben Ihnen noch eine zusätzliche Ersatzlampe eingepackt für eventuelle zukünftige Ausfälle." Und weiter: "Anbei ein frankierter Rückumschlag. Mit 10 € für unsere Kaffeekasse ist das Ganze erledigt. Ich hoffe, das sagt Ihnen zu."
Also, das nenn ich freundlichen Kundenservice! Allein schon das Rückporto des Päckchens macht mindestens 3.90 €, von den 2 Lampen und der Arbeitszeit mal ganz abgesehen.
Das musste hier auch mal gesagt werden!
Karlheinz
Stengel GmbH Fahrzeugleuchten
Hanns-Martin-Schleyer-Str. 25
47877 Willich-Münchheide
http://www.stengel.de/
Ich bekam die Leuchte 3 Tage nach dem Absenden bereits wieder zurück, mit einem ganz netten Vermerk, dass sie die Leuchte geprüft und festgestellt haben, dass nur das Leuchtmittel defekt war. Das haben sie getauscht. "Wir haben Ihnen noch eine zusätzliche Ersatzlampe eingepackt für eventuelle zukünftige Ausfälle." Und weiter: "Anbei ein frankierter Rückumschlag. Mit 10 € für unsere Kaffeekasse ist das Ganze erledigt. Ich hoffe, das sagt Ihnen zu."
Also, das nenn ich freundlichen Kundenservice! Allein schon das Rückporto des Päckchens macht mindestens 3.90 €, von den 2 Lampen und der Arbeitszeit mal ganz abgesehen.
Das musste hier auch mal gesagt werden!
Karlheinz