James Cook Forum

Hallo James Cookler,

ich bin auf der Suche nach Ersatzteilen für meinen James Cook, BJ 5/96.
Die Adressen, die ich über Google gefunden habe, sind nicht erreichbar. Habt ihr eine Idee, wie nun die richtige Adresse zum Westfalia-Shop ist? Oder habt ihr Alternativen?
Ich wollte online bestellen, ua. Moskito-Netz für die Schiebetür und Gardine für das Dachfenster.

Vorab schonmal schönen Dank.

Lg Siegbert und Betsy, AC

wir wäre es per:

Kontaktformular

http://www.westfalia-mobil.net/dialog/kundendienst.php

oder e-Mail:

infoservice@westfalia-mobil.de


oder die Fachhändler:

http://www.westfalia-mobil.net/fachhaen ... chland.php

MfG,
Stefan

Vielen Dank für eure Tips aber die richtige Seite ist nicht dabei. Vor einigen Monaten war ich auf eine Seite, wo ich betr. Artikel ansehen und bestellen konnte. Diese Seite finde ich nicht mehr. Könnte es sein, dass man nicht mehr online bestellen kann? Damals fand ich die Gardinen viel zu teuer. Jetzt auch noch, aber es bleibt mir keine Wahl. (Verdunklung/Sonnenschutz).
Lg. Betsy

Huhu,

die Eshop-Seite scheint aktuell nicht erreichbar zu sein. Am besten du schickst Westfalia einfach eine Email mit den Artikeln, die benötigt werden.

Grüße
Stefan

Westfalia hat mich mal an http://www.vwbusshop.de/ verwiesen, da gibts einige James Cook Teile.
Einfach mal "Cook" in die Suchmaske eingeben.

Hallo zusammen,

leider sind die bisherigen Empfehlungen noch nicht ganz zielführend, d.h. ich weiss immer noch nicht, wie ich an Artikelbezeichnungen, -nummern und -preise komme, um dann den entsprechenden Artikel zu bestellen. Der Verweis an eine Mercedes-Niederlassung ist nicht hilfreich, da es dort definitiv nicht alle Ersatzteile gibt (Beispiel: Halterungsclips des Fliegengitters für das Glas-Hebe/Schiebedach).
Also nochmal die 1.Frage nach einer Internetseite bei Westfalia, die die o.g. Informationen bietet. Ideal wären natürlich auch Explosionszeichnungen. Die 2. Frage ist dann der Weg der Bestellung und Lieferung.

Wer kann hier helfen?

Beste Grüße Winni

Moin

Der eshop ist nun endgültig offline. Schauen ging ja noch, aber online bestellen schon lang nicht mehr.

Westfalia bastelt aber gerade an einem neuem Shop, (in der Hoffnung das die alten Daten unserer Modelle mit übernommen werden).

Also wirst du wohl noch ein bischen Geduld haben müßen.

Westfalia hat geschrieben: Sehr geehrter Herr Erutan,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Der E-Shop bleibt vorerst Offline.

Mit freundlichen Grüßen / with kind regards
Westfalia Mobil GmbH

Maik Kleine
Empfang

Franz-Knöbel-Straße 34
D-33378 Rheda-Wiedenbrück
Tel. +49 (5242) 15 324
Fax. +49 (5242) 15 471
Mail maik.kleine@westfalia-mobil.de

Japp - doof.
Dabei hab ich den Shop meistens genutzt um nachzusehen wo was ist.

Brauch grad die Abmessung vom Ladegerät - hat die zufällig jemand?

Gruessle

eru

Hallo Eru,

mit der Halterung: L 24,5 cm, B 12,5 cm, H 6,5 cm

Viele Grüße
Roland

Roland Grossmann hat geschrieben:mit der Halterung: L 24,5 cm, B 12,5 cm, H 6,5 cm

Wow, danke - woher??

erutan hat geschrieben:

Roland Grossmann hat geschrieben:mit der Halterung: L 24,5 cm, B 12,5 cm, H 6,5 cm

Wow, danke - woher??

Hat er bestimmt in der Garage liegen

Hallo,

stimmt, da ich ja ein neues Ladegerät verbaut habe liegt das alte hier noch rum...

Viele Grüße
Roland

Ersatzteil- und Kundendienst: Abwicklung geändert!?

Liebe James-Cook-Freunde,

zum Thema Westfalia-Ersatzteile muss ich mir einfach mal Luft machen!

Der (von mir bisher) hoch gelobte Ersatzteil- und Kundendienst von WESTFALIA hat sich leider ab Jahrgang 2012 ins Gegenteil verkehrt!

Ich war froh, dass es nach der RAPIDO-Übernahme mit WESTFALIA positiv weitergeht! Gewünscht hätte ich auch allerdings, dass der frühere, ausgezeichnete Ersatzteil- und Kundendienst von WESTFALIA beibehalten würde! Denn während ich bisher Zubehör, Ersatzteile und technische Hinweise online direkt aus Katalogen und Technikbibliotheken entnehmen und dadurch zielsicher bei WESTFALIA bestellen konnte, ist dieser Weg inzwischen vollständig versperrt!

Mit der "tollen" Ablauffolge:
• Zubehör-, Ersatzteil- und Einbauanfrage bei WESTFALIA;
• Hin- und Rückfragen und Verständnisproblemen;
• Mitteilung der Teilenummer durch WESTFALIA und Bestellverweis an Mercedes;
• hin zur Mercedes-Niederlassung und (natürlich) vergebliche Ersatzteilfindung;
• zurück von Mercedes, telefonieren und korrespondieren;
• warten auf erfolgreiche Ersatzteilsuche und Bestätigung durch Mercedes;
• nochmal hin zu Mercedes, um festzustellen, dass es das falsche Ersatzteil ist;
• wieder zurück von Mercedes der Kreis schließt sich mit Ziffer 1!

Mit Reparaturen und Nachrüstungen an WESTFALIA-Ausbauten durch Mercedes und ähnliche Partner habe ich leider äußerst schlechte Erfahrungen gemacht und deshalb den Mercedes-Kundendienst für mich auf die Sprinterbasis beschränkt!

Ich träume manchmal in der Nacht von einem funktionierenden WESTFALIA Ersatzteil- und Kundendienst und dass ab morgen früh Mike Reuer mir den Online-Zugriff wieder geöffnet hat!

Jetzt geht's mir etwas besser!

Gruß
pewajaco

Hallo Cook Gemeinde,

nach dem der Liebe TÜV bei der Untersuchung mir in die Beifahrertür eine dicke Beule gemacht hat sollte nun diese Stelle beim Freundlichen MB Repariert werden.
Und was soll ich sagen, die Schlechte Nachricht, Mercedes noch Westfalia können eine Kompassrose oder den Namen JAMES COOK für die Tür liefern, nix mehr da
Echt komisch, da diese Aufkleber bis 2006 an den alten Cookis verklebt worden sind
Mir graut es jetzt schon an den Gedanken, wenn Teile nicht mehr lieferbar sind oder das wie beim Kühlschrank (1400 Euro`s) die Preise so hoch sind das man bald eine Einbauküche mit Kühlschrank dafür bekommt

Man sollte vielleicht Sammenbestellungen machen um dann zu Fragen ob man ein paar Prozente Nachlaß bekommt

G.endeavour

Moin,
das mit dem Online Shop mitsamt den Riss-Zeichnungen und Bestellnummern muß doch seitens Westfalia's wieder hinzukriegen sein.
Also liebe Mitarbeiter dort, die Menge an James-Cook Fahrern würde sich echt darüber freuen!
Gruß Jürgen